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線上服務平台為提供顧客、承攬商等利害關係人更快速、簡便的服務，中聯資源建立網路平台服務「電子商務系統」，內容包括訂單和數量結存、出貨日期/時間/車次/數量、以及帳款明細等查詢，讓前述利害關係人更容易掌握材料進貨與工程進度，承攬商採用本系統，有效提升作業效率及減少帳務處理過程產生文件。
滿意度調查為有效衡量中聯資源所有營業項目達成客戶需求程度及服務品質之指標，掌握顧客需求及市場脈動，以作為各相關單位提升產品及服務品質之參考依據。針對包括銷售及服務金額前200大抽樣進行顧客滿意度調查，藉以取得並瞭解顧客的需求與期望，調查結果除了提報給管理階層與相關單位外，並即時回應顧客之意見，使其更能符合市場發展趨勢與滿足顧客需求。
為確保調查結果客觀公正，且適切瞭解顧客關切項目及產品/服務滿意狀況，中聯資源委託第三方公正單位(台灣職業安全健康管理協會)協助執行年度之顧客滿意度調查。
註1: 本問卷採用李克特量表(Likert scale)方式設計分為分成「非常同意」5分、「同意」4分、「普通」3分、「不同意」2分、「很不同意」1分，等五個程度，以該項總平均乘20呈現。
註2: 2020年及2019年問卷分數相較於2018年明顯提升且維持，其中2020年爐石粉產品類及地質處理劑類皆在非常同意程度，資源化再生產品類雖下降些許但仍在同意程度，顯示2020年客戶仍給予中聯產品正面評價，後續將持續服務客戶並滿足需求。
| 2018年 | 2019年 | 2020年 | |
| 爐石粉產品類 | 90.2 | 96.5 | 95.9 |
| 地質處理劑類 | 93.1 | 99.0 | 99.0 |
| 資源化再生產品類 | 80.7 | 88.7 | 86.7 |
| 資源再生產品類滿意度(單位：分) | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項目 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 |
| 整體滿意度 | 83.3 | 89.7 | 91.0 | 98.4 | 96.6 |
| 產品品質滿意度 | 81.7 | 88.7 | 91.0 | 98.7 | 96.3 |
| 技術與服務品質滿意度 | 85.0 | 89.3 | 90.0 | 96.0 | 96.3 |
| 顧客再次購買意願 | 83.3 | 90.0 | 87.0 | 98.7 | 95 |
顧客與商情管理以顧客為中心，滿足顧客的需求是現今市場的導向與趨勢，為迎合市場趨勢、工程技術與材料變化動向，長期以來均由業務主辦人實地與顧客面對面接觸，提供詳細產品資訊、技術支援、蒐集顧客與市場商情、瞭解顧客需求，提供顧客滿意的產品與服務來滿足顧客，並透過高階主管直接拜訪顧客、行銷服務商及經銷商的會議，來強化與顧客及行銷服務商/經銷商間之合作關係。中聯資源並藉由下列各項活動，進行資料蒐集、回饋與改善，提供顧客最佳的產品品質與服務。
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